Implementatie- en supportmedewerker

MICE Operations is dé leverancier van gebruiksvriendelijke planning- en sales software voor de evenementenbranche en horeca. Onze software ondersteunt locaties, cateringbedrijven en evenementenorganisaties in Nederland, België en daarbuiten bij hun dagelijkse operatie. Samen met onze klanten werken we elke dag keihard om van MICE de allerbeste event planning en sales software te maken. 

Ben jij een communicatief vaardige, proactieve en klantgerichte professional die onze klanten naar een hoger niveau kan tillen? Dan zoeken wij jou!

Wat ga je doen?

Bij de afdeling Customer Success ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van nieuwe klanten bij de implementatie van ons softwarepakket en zorg je voor een soepel en prettig verloop van de onboarding. Je bent de schakel tussen de afdelingen Sales en Customer Success en zorgt ervoor dat de huidige werkwijze van een ondernemer efficiënt in MICE Operations wordt verwerkt.

Naast implementaties ben je ook inzetbaar op het gebied van klantondersteuning. Je helpt klanten via chat, e-mail en telefoon en zorgt ervoor dat gebruikers snel de juiste informatie hebben. Verder onderhoud je de knowledge base en ondersteun je het team met het testen van nieuwe functionaliteiten en updates.

Wat bieden wij?

• Een passend salaris van €2.600 - €3.600 per maand, afhankelijk van kennis en ervaring (bij een fulltime dienstverband).

• 25 vakantiedagen per jaar (bij een fulltime dienstverband).

• Goede pensioenregeling.

• Laptop en telefoon van de zaak.

• Reiskostenvergoeding.

• Een informele, maar professionele werksfeer in een jong en ambitieus team.

• Elke dag een verzorgde lunch op kantoor en wekelijks een vrijdagmiddagborrel in onze eigen bar.

• Inspirerende werkomgeving met personeelsuitjes en ruimte voor persoonlijke groei.

• Een contract voor een jaar met uitzicht op een vast dienstverband.

• Ruimte voor het uitvoeren van nieuwe initiatieven. We staan altijd open voor jouw ideeën, of je nu een week, maand of jaar bij ons werkt.

Over ons

MICE Operations biedt gebruiksvriendelijke software voor de evenementenbranche en horeca en bestaat uit een bont gezelschap van event professionals en ervaren technische specialisten. We zijn gevestigd in een modern en sfeervol kantoor in het hart van Breda, goed bereikbaar met zowel OV als auto. We zijn een snelgroeiend bedrijf met internationale ambities en werken dagelijks met veel enthousiasme om onze software verder te ontwikkelen en verbeteren.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau.

• Aantoonbare werkervaring in de evenementenbranche, horeca of een B2B SaaS-omgeving is een pré.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als Engels.

• Inlevingsvermogen en oplossingsgericht denken.

• Affiniteit met software en automatisering.

• Proactief en assertief; je knoopt gemakkelijk en op een natuurlijke manier een gesprek aan.

• Je bent sociaal, schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en houdt ervan om nieuwe gebruikers op weg te helpen.

• Vloeiend in Frans en/of Duits is een enorme pré.

Interesse?